Chính sách đổi trả và hoàn tiền


1. Trường hợp đổi trả hàng

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên trang web tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, liệu trình như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

chính sách đổi trả

2. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm (chưa qua sử dụng).
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.

3. Quy định về hoàn tiền

Với những khách hàng đã thanh toán tiền trước cho đơn hàng thì sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sau khi trừ đi chi phí vận chuyển. Khách hàng sẽ được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 3 ngày kể từ nhận có thông báo trả hàng.

4. Cách thức đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.

Bước 3: Để đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến văn phòng caithuocthaynghi.com.

Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ để đổi hàng hoặc hoàn tiền lại cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.